Sicher Online Einkaufen

Eigentlich wollte ich einen Artikel schreiben über die verschieden Prüfsiegel für Online-Shops. Gestern war allerdings in der Servicezeit auf WDR2 ein Beitrag zu sicheren Online-Shoppen. Leider war ich nur kurz im Auto unterwegs, so dass ich nicht so viel mitbekommen habe. Ein wichtige Aussage war aber, Bezahlungen mit Kreditkarte ist genauso unsicher wie Vorauskasse. Diese Behauptung kam von einem Experten einer Verbraucherzentrale. Ich würde mich selbst nicht als Experte bezeichnen, doch habe ich einige Erfahrung im Online-Shoppen. Mehrere hunderte Päckchen und Pakete waren es sicher schon. Ich bin kein Home Shopping Europe Junky. Auch nutze ich die klassischen Katalogversender, wie Quelle, Neckermann, Otto, Bon-Prix, etc nicht. Ich kaufe im Inland und auch im Ausland ein. Die geringen Unstimmigkeiten liessen sich immer regeln. Meine erste belegbar Online-Shopping Erfahrung war am 14.02.1996 bei Amazon.com. Also zu einer Zeit, als viele meiner Leser das Internet noch nicht mal dem Namen nach kannten. Ausserdem habe ich 4 Jahre bei Yahoo!Shopping in der Entwicklung gearbeitet. Soviel zu meinem Online-Shopping Background. Zurück zu der Aussage: Bezahlung mit Kreditkarte ist genauso unsicher wie Vorrauskasse. Vorrauskasse ist unsicher, da sind wir uns alle sicher. Man bezahlt und hofft, dass die Lieferung dann irgendwann mal ankommt. Nachnahme ist nicht recht viel besser. Man bezahlt, wenn die Lieferung kommt. Allerdings weiss man nicht, was in dem Päckchen ist. Für unser Waschmaschine sowie den Side-By-Side-Kühlschrank habe auch ich Nachnahme gewählt, da ich da sehe was ich bekomme. Das englische COD ( Cash on Delivery) trifft es wohl besser. Sicher sind für mich Zahlungsarten, bei denen ich erst im Nachhinein zahle: Rechnung, Lastschrift und auch Kreditkarte. Die Kreditkarte wird bei einem seriösen Unternehmen erst belastet, wenn die Ware verschickt ist. So steht es auch in in den Kreditkartenverträgen zwischen dem Kreditkartenanbieter und dem Unternehmen. Wenn also die Abrechnung nicht korrekt abläuft, wird das Unternehmen nicht nur gegenüber dem Kunden vertragsbrüchig, sondern auch gegenüber dem Kreditkartenunternehmen, und dieses sitzt am längeren Hebel, da die Kartenumsätze erst nach Wochen an das Unternehmen ausgezahlt werden. Ein einigermassen zeitnaher Anruf beim Kartenanbieter regelt die Angelegenheit immer im Sinne des Kunden. Für sicheres Online-Shoppen ist auch die richtige Auswahl des Unternehmens wichtig. Kriterien für mich sind:
  • Alter des Unternehmens bzw. wie lange sich das Unternehmen schon im Online-Handel gehalten hat
  • Kreditkartenakzeptanz
  • Bezahldaten werden über eine sichere https-Verbindung übertragen
  • Vertrauen in den Brand / die Marke ; ich kaufe nicht bei Wald-und-Wiesen-Shops ein
  • Vergleichbarkeit von Angeboten ; ist ein Angebot viel besser als vergleichbare Angebote dann ist da immer ein Hacken
  • Standort; Problem mit Unternehmen im Ausland lassen sich einfach schlechter lösen; nie einkaufen bei Unternehmen in China oder Asien
  • Erreichbarkeit des Kundenservice: am besten eine 0800-Nummer oder ein normale Nummer; möglichst keine 0180 Nummer, auf keinen Fall sonstige Servicenummern, Mobilfunknummern oder Nummern im Ausland
  • günstige Versandkosten; am besten gar keine wie mit Amazon Prime
  • Vertrauen, dass meine Daten dort sicher sind
Unternehmen die alles dies erfüllen sind u.a. Amazon.de oder Landsend. Bei der Datensicherheit sind wir bei den Prüfsiegeln für Online-Shops. Die bekanntersten sind sicher Trusted-Shops und S@fer-Shopping vom TÜV Süd. Das vorgehen diese Siegel ist das Abarbeiten von Checklisten. Allerdings ist es nicht ausreichend, korrekt ausformulierte Datenschutzbestimmungen zu haben, wenn es an der Sicherheit der Daten scheitert. Ich möchte hier die 7,1 Millionen Datensätze der Firma Schlecker in Erinnung rufen. Bei TrustedShops hat folgende Qualitätskriterien für Datensicherheit:
2.9 Der Online-Shop verpflichtet sich, ein geeignetes IT-Sicherheitskonzept, insbesondere Verschlüsselungstechnologie, Vorkehrungen gegen den Zugriff bzw. Zutritt unberechtigter Dritter und sichere Server einzusetzen, um die Privatsphäre des Verbrauchers zu schützen und Missbrauch zu verhindern. Der elektronische Transfer von Zahlungsinformationen muss stets verschlüsselt erfolgen.
Eine Prüfung findet wohl nicht statt. Wie könnte sie auch, bei nur 59,- Euro Mitgliedsbeitrag im Monat. Was ist allerdings von einem (scheinbaren) Zertifizierungsunternehmen zu halten, dass selbst nicht auf die eigenen Daten aufpasst. Jeder kann beliebige Emailadresse aus deren Newsletter löchen:
https://www.trustedshops.de/kaufen/info/newsletter.html&email=<beliebige_email_adresse_hier>&lang=de&action=unsubscribe
Die Liste der Schlecker-Email-Adressen bietet sich da an; es gibt sicher viele Übereinstimmungen. 1 Stern2 Sterne3 Sterne4 Sterne5 Sterne (1 Bewertungen, Durchschnitt: 5,00 von 5)
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Unilever: Du Darfst

Ich versuche mich seit einiger Zeit gesund, bewusst, schmackhaft, fett- und kaloriearm zu ernähren. Von Unilever gibt es da eine Produktserie, die mich da unterstützen will: Du Darfst. Leider hält diese Marke nicht, was sie einem suggeriert. Kann man damit wirklich abnehmen? Eigentlich nicht! Deshalb werden ja in der Werbung auch nur magersüchtige Models gezeigt, die kein Gramm Fett zuviel auf den Rippen haben. Ja, ihre Figur können sie damit halten. Kalorie- und  fettarm sind die Produkt nicht: Die ‘Feine Kalbs Leberwurst’ hat 21% Fett. Das ist zwar ein bisschen weniger als normale Leberwurst, aber verglichen mit der ‘Go Light’ Leberwurst viel zu viel. ‘Go Light’ ist ein Markenprodukt aus dem Hause ‘Zimmermann’ mit nur 3% Fett und gibt es im Kaufland. Apropos, das Produkt heißt Kalbs Leberwurst. Zutaten: 37% Schweinefleisch, 33% Schweineleber, 17% Kalbfleisch, der Rest (13%) (Schweine)Speck und Gewürze etc. Zum Schluss noch eine Anmerkung zu der Du-Darfst-Website. Zu erreichen ohne Redirect unter www.du-darfst.de, www.dudarfst.de, du-darfst.de und dudarfst.de. Vierfacher Duplicate-Content, und keine Sichtbarkeit in den gängigen Suchmaschinen. SEO technisch kann man da vieles besser machen. ‘Du Darfst’ hat mich in keiner Weise überzeugt. 1 Stern2 Sterne3 Sterne4 Sterne5 Sterne (1 Bewertungen, Durchschnitt: 5,00 von 5)
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Hellweg Baumarkt Beckum

Mein Freunde und Bekannten kennen mich als eine Person, die sämtliche Kundenkarten besitzt und an jedem Bonussystem teilnimmt. Wichtiger als Kundenbindung und Bonussystem sind mir Preis-Leistung gepaart mit Kundennähe-Freundlichkeit. Es ist heute sehr heiss und unangenehm, aber das kann keine Entschuldigung sein. Ich wollte gerade im Hellweg Baumarkt in Beckum zwei Regalbretter 2000x300x180 und das zugehörige Regalbefestigungsmaterial kaufen. Ein Warenwert von lächerlichen Euro 50,-. Ich hatte schon alles auf dem Wagen und bin damit zum Holzzuschnitt gefahren, um die Bretter auf 175cm kürzen zu lassen. Weit und breit kein Ideengeber; so nennt der Hellweg sein Baumarkt-Fachpersonal. Also flugs den Knopf 'Sie suchen einen Ideengeber' am Zuschnittstand gedrückt, und schon erschallt im ganzen Markt: 'Ein Ideengeber bitte zum Holzzuschnitt.' Fünf Minuten gewartet, aber niemand kommt, oder ist in den angrenzenden Quergängen beschäftigt, z.B. mit Beratung von anderen Kunden. Knopfdrücken und fünf Minuten warten, hab ich dann noch drei mal wiederholt. Niemand da, niemand kommt. Ich also alles abgeladen, da wo ich stand, und mit dem leeren Wagen duch die Kasse. Habe dabei eine Ideengeber beim Eiskaufen gestört. Habe mir die ganze Zeit überlegt, ob ich mich an der Information beschweren soll. Und siehe da, da sitzt der Marktleiter doch im Cafe, zusammen mit 2 Ideengebern. Ich habe dem Marktleiter freundlich, meine Situation am Holzzuschnitt erzählt, und er meinte nur, die beiden Ideengeber vom Holzzuschnitt waren dort mit anderen Kunden beschäftigt. Nein, waren sie nicht. Hab ihm meine Kundenkarte hingelegt, und bin gegangen. Wir haben in unseren 4 Nachbarorten je eine Baumarkt (2 Hagebau, Obi, Toom) und auch wenn sie ein paar Kilometer weiter entfernt sind, zumindestens bin ich dort immer freundlich bedient worde. Es ist mir unbegreiflich, dass in der heutigen Wirtschaftslage nicht alles unternommen wird, um Umsatz und damit Gewinn zu machen. Trotz schlechter Wirtschaftslage und vorübergehender Arbeitslosigkeit bringe ich immer noch gerne Geld unters Volk. Morgen fahre ich zum Hagebau nach Ahlen ... 1 Stern2 Sterne3 Sterne4 Sterne5 Sterne (1 Bewertungen, Durchschnitt: 5,00 von 5)
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Finanzamt Beckum

Ich habe heute früh mal bei meinem  Finanzamt Beckum angerufen, um zu fragen, wie es um meine Steuererstattung für das Jahr 2008 steht. Nach viermaligen weiterverbinden, konnte mir dann doch jemand Auskunft geben: "Ja, Sie haben Ihre Steuererklärung am 10.03.2009 abgegeben (Anmerkung: also vor mehr als 3 Monaten per Elster, damit das Finanzamt weniger zu tun hat) und die ist schon (lange) fertig. Sie bekommen ca XXXX,00 Euro raus. Die muss nur noch mein Vorgesetzter abzeichnen ..." Mal schauen, wie lange das Abzeichnen dauert. Aber es scheint schon eine Masche zu sein, die bearbeitete Steuererklärung erst mal liegen zu lassen, um die Auszahlung zu verzögern. Auf der anderen Seite, wird mir meine Lohnsteuer sofort abgezogen, und Umsatzsteuer muss auch sofort bezahlt werden, sonst wird der Rückstand verzinst. Nachtrag vom 24.06.2009: Habe heute mal wieder mit meinem Finanzamt in Beckum telefoniert. Meine Steuererklärung 2008 ist nun endgültig fertig bearbeitet. Jetzt wird sie nach Düsseldof überspielt, und die Auszahlung dauert dann weitere 2 bis 3 Wochen ... 1 Stern2 Sterne3 Sterne4 Sterne5 Sterne (2 Bewertungen, Durchschnitt: 4,50 von 5)
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